Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản hi5566

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng hi5566, bao gồm quyền tài khoản, quy trình nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và phạm vi dịch vụ áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
hi5566 Quy định và điều khoản tài khoản hi5566
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu truyền tải giữa ứng dụng và máy chủ luôn được mã hóa đầu cuối.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua chat trực tiếp trong ứng dụng.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hi5566, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối với nhân viên tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề xác minh ví điện tử hoặc tranh chấp giao dịch, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại hi5566. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ qua chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không được phép có thể bị hạn chế.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên thứ ba nào khác nhận dữ liệu cá nhân của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ đăng trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được đăng tải là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính ví điện tử, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ tài khoản kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong ngày làm việc gần nhất.